Excluir sua conta

Pelo app ou pelo site

1. Entre na sua conta no app GlowOps ou em glowops.com.br.
2. Abra o menu e toque em Perfil.
3. Role até Excluir conta e toque em Excluir minha conta.
4. Confirme duas vezes e digite EXCLUIR MINHA CONTA.

A exclusão acontece na hora e não pode ser desfeita.

Se você não consegue entrar

Mande um e-mail para contato@glowops.com.br com o assunto "Excluir minha conta", de preferência a partir do e-mail cadastrado. Vamos pedir uma confirmação de que a conta é sua e, depois dela, excluímos a conta e avisamos você por e-mail.

O que é apagado

Se você é dona ou administradora do estabelecimento, apagamos a sua conta e o estabelecimento inteiro:

• dados de cadastro e configurações do estabelecimento;
• clientes, agendamentos e histórico de atendimentos;
• fichas de anamnese;
• serviços, produtos, equipe e lançamentos financeiros;
• mensagens, automações e chamados de suporte;
• logo, capa e fotos enviadas.

As outras pessoas da equipe continuam com as próprias contas, mas perdem o acesso ao estabelecimento.

Se você é profissional da equipe, apagamos a sua conta e os seus agendamentos. Os dados do estabelecimento continuam com quem é dona dele.

O que pode continuar existindo

• Mensagens de WhatsApp e e-mails que já foram entregues ficam no aparelho de quem recebeu.
• Dados de campanha enviados antes à Meta e ao Google, sempre de forma pseudonimizada e só com o seu consentimento, seguem as políticas dessas empresas.
• Registros técnicos de acesso (logs), guardados por pouco tempo para fins de segurança, são descartados automaticamente.
• Dados que a lei nos obrigue a guardar ficam retidos só pelo prazo exigido.

Clientes de um estabelecimento

Se você agendou num estabelecimento que usa o GlowOps e quer que seus dados sejam apagados, peça ao próprio estabelecimento: ele é o responsável pelos dados dos clientes dele. Se preferir, escreva para contato@glowops.com.br e encaminhamos o pedido.